“邀请好友即得红包”是谎言?抖音极速版被大量投诉无法提现

2019-10-03 13:11

近日,在黑猫投诉平台上,数十位用户投诉抖音极速版推出“邀请好友可获红包”营销活动,按规则拉新用户后,却发现抖音此前承诺的奖励难以提现。抖音以各种理由拒绝用户提现申请,客服也只是反复推脱,万般无奈下用户不得不在黑猫投诉平台上寻求帮助。目前,黑猫投诉平台显示与“抖音提现”相关的投诉记录已达上百条,而背后尚未进行投诉的数量难以预估。

近日,在黑猫投诉平台上,数十位用户投诉抖音极速版推出“邀请好友可获红包”营销活动,按规则拉新用户后,却发现抖音此前承诺的奖励难以提现。抖音以各种理由拒绝用户提现申请,客服也只是反复推脱,万般无奈下用户不得不在黑猫投诉平台上寻求帮助。目前,黑猫投诉平台显示与“抖音提现”相关的投诉记录已达上百条,而背后尚未进行投诉的数量难以预估。

在黑猫投诉平台中搜索关键词可见,抖音提现相关投诉数量超过150条,投诉内容更披露大量细节。抖音以好友邀请返现的手段进行营销,作为拉新用户的手段,然而提现环节问题不断,反映出流量见顶的抖音急迫地需要新用户,暴露出经营层面抖音逐渐陷入困境的端倪。

去年,曾经的明星级产品抖音面临过融资失败、资金链告急等诸多问题,如今连承诺用户的奖励金都想搪塞过去,让人难免产生抖音将出现资金链断裂的错觉。作为全球日活用户数亿的APP,抖音采用“拉人头”方式营销,一旦审核监管缺位的老毛病又犯了,计算失误以至于提现申请挤兑到一起,往往可能导致数亿乃至数十亿资金需要兑付。抖音如果按时兑付,完全可能面临资金枯竭的局面。或许,抖音根本没有如此多的现金流,来为自己“拉人头”的营销埋单。

再者,抖音也不想为此埋单,反正规则解释权自定。发起此类营销活动之后,不可否认会出现一批羊毛党借机赚一笔快钱,然而,羊毛党肯定也没工夫跑去搞投诉,毕竟,羊毛党的时间还忙于薅羊毛。因此,黑猫平台上的上百个投诉背后反映的是,成千上万提现不成功的用户。毕竟,参与活动的用户付出了劳动和心力,甚至动用了亲朋好友人际关系,而抖音以为一句“提现失败”就如同“判决书”,将所有努力宣判为无效。

抖音算盘打得很精明,但空头支票背后却暴露了抖音的经营困局。抖音内容偏娱乐化、碎片化,只要有新用户涌入,短短几分钟视频呈现立刻就能把握用户爱好,再借由算法输出同类型视频牢牢黏住用户。具备用户基础之后,抖音再采用广告等商业化手段从中获利。而在“拉人头”式营销中,参与活动的用户所付出的完全打水飘了。不予提现是典型的操盘手法,做出如此大费周章、自损品牌声誉的行径,字节跳动经营困局也可见一斑。

抖音的价值或许都体现在广告营销上,通过获取用户隐私信息,协助广告主实现精准广告投放,但对于普通用户,却少有值得称颂的价值。抖音上过度娱乐化的内容让人沉迷,其审核与运营受利益驱使而不断爆发负面事件,此次“提现失败”看似是一百多网民的投诉,背后深扒可能涉及人数更多,很可能成为一个标志性事件,自毁品牌形象和声誉。

如此营销,抖音怎么美好未来?

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